URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Le competenze dell’URP sono definite dalla L. 150 del 7 giugno 2000 "Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni"
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ha lo scopo di rendere più facile il rapporto del cittadino utente con l'Amministrazione".

L’URP del Ministero della cultura

• garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;
• agevola l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l'informazione sulle strutture e sui compiti dell’Amministrazione; medesime;
• attua, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
• garantisce la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.

Orari

Contatti

tel. 06. 6723 2101 - 06. 6723 2022 - 06. 6723 2970
email: urp@cultura.gov.it
Referente addetto
Sig.ra Roberta Rossiello

Sede

• Via del Collegio Romano, 27 - 00186 Roma

Un numero verde per il nuovo servizio informativo del Ministero della cultura

Il Call center nazionale è il servizio informativo del Ministero della cultura; risponde al numero verde 800 99 11 99, gratuito per chiamate provenienti dall'Italia, da telefonia fissa e mobile, e al numero 06 6723 2177.

Risponde in italiano, inglese e spagnolo, dal lunedì al venerdì dalle ore 9:15 alle 16.30*:

• Informazioni 18app, bonus cultura per i diciottenni
• Informazioni sui luoghi della cultura (Musei, monumenti, aree archeologiche, archivi, biblioteche statali)
• Informazioni sugli eventi del Ministero (Iniziative culturali, convegni, manifestazioni)